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本文将从分销系统的传播、系统的建立和激励两个方面介绍如何利用分销来刺激用户的增长。
PC时代的流量决定了一款产品的生死。这个时候,运营最重要的工作就是流量。流量是多少?是用户的一次登录和一次访问。用户在哪里,流量就在哪里。
移动时代,用户的互联网门户汇聚到几个超级应用,其中出现频率最高的超级门户是社交网络应用,如国内微信、国外脸书等。与PC时代不同,用户在社交网络上的信息传递依赖于用户的社交网络,这意味着流量的流动渠道是用户的社交网络。
好的产品用户会因为各种原因自发传播。这部分通过用户的自发传播导致产品的自我成长,触发用户自我传播的服务是产品的成长基因。在用户自我传播产品的过程中增加一个杠杆,让用户的传播能够呈指数级快速增长,而利润驱动的传播,一个典型的方式就是分销。
说到分销,很容易混淆分销、直销、传销的概念。以下是这三个概念的解释:
在分销:建立销售渠道的意义是指产品通过一定的渠道销售给消费者。即分销是产品从生产地移动到销售地的过程,产品只有通过一定的分销方式才能到达消费者手中。
直销:制造商直接向客户销售商品,而不经过中间商,因此减少了中间环节和销售成本。
传销:MLM是指组织者发展人员,通过发展人员获取财富或要求发展人员支付一定费用以获得加入资格的违法行为。
可见分销直销的本质是卖货,而传销的本质是拓展下线。设计产品激励制度时,一定要注意不要涉及红线。本文只讨论与分销相关的业务场景,传销等神仙操作不懂。
基于用户社交网络的分销是指原厂商投入到传统线下分销渠道和营销渠道的成本投入到自己客户的社交网络中,通过利益驱动产品的客户(这里不做选择)可以帮助厂商传播和销售商品,同时基于合理的销售结果对用户进行激励。
结合配送的定义可以看出,线上配送分为两个部分,分别基于社交网络的流量运营以及落地页的成交转化。.同时,配送系统不是静态的,而是不断动态演进的。例如,在分销系统的初始阶段,目的是扩大分销团队。这个时候,对用户的激励更多的是基于线下用户有多少扩大了。团队稳定后,投资期结束后,运营重心从拓展线下转向卖货,激励以卖出多少货为基础。
下面将从分配制度的传播、制度的建立和激励两个方面进行介绍。
分配的力量来自规模效应和裂变的指数增长,产品的设计要能带动系统的自繁殖增长和快速增长。
目前出现了AIDMA模式、AISAS模式、SICAS模式等多种裂变营销模式。这里我简单列出一个裂变链接:
感知产品——的冷启动;
生成兴趣——登陆页面优化;
体验产品——,功能体验完美;
共享裂变——用户共享驱动;
吸引更多用户——裂变传播持续转型;
我在这里只介绍用户的共享驱动,其他方面会在后面单独打开。
用户为什么发起分享?比如微信小游戏里有一个非常流行的分享机制。当用户在游戏中失败,需要更多的游戏体验时,系统会提示用户分享新体验,用户自然会分享,或者用户在下单前一定会观看优惠信息,分享折扣,利用兴趣刺激用户传播,完成线下拓展。
设计邀请时,只要用户的成本一般小于获得的收益(例如游戏数量、优惠金额)等,用户都会积极帮你传播。
传播方式也要结合用户社交场景的设计,如邀请码(设置跨APP更新)、分享海报(朋友圈)、分享链接(聊天场景)等。核心目的是帮助用户方便快捷地传播产品,同时必须在分享媒体上携带用户的基本信息,如头像、昵称等,以暗示用户的信任。这就是为什么微信群会成为游戏广告和外卖红包的阵地。
b用户接受邀请的原因是什么?用户的邀请行为决定了被邀请用户能否看到,被邀请用户能否转化,直接由产品本身的质量决定,间接由登陆页面的设计决定。
产品好不好?品牌响了吗?实用吗?性价比高?活动有吸引力吗?等等,这些都将决定被邀请的用户是否会转换。比如朋友圈里流传着一段话,分享可用的5元保时捷购车券。场景不够自然,无法将活动变成笑话.谁会在朋友圈买这么贵的东西,买这么贵的东西怎么可能用5块钱的优惠券?
当用户在传播时,当被邀请用户完成转化时,会实时提醒其收益。就像游戏中的体验和最终的升级一样,即时反馈刺激用户的多巴胺,形成正向循环,鼓励用户继续扩散。
经销商拓展新用户有两个方面:拉新和成交促成。
拉新:分销商为用户注册提供便利,帮助制造商建立接触用户的渠道,并扩大新的消费者或分销商;
成交促成:的经销商帮助消费者实现消费。这里要注意的是,用户是消费者,也可能是整理系统中的经销商。
分销类型分为一级分销和多级分销,分类来源于返利层面。如果一个消费者消费后只给直接促成交易的经销商返利,就是一级分销,如果返利是线上或者线上给经销商,就是多级分销(三级分销以上存在法律风险,请谨慎)。
比如经销商A发展经销商B,经销商B发展经销商C,当经销商C促进消费者购买时,经销商C抽取一定的佣金,即一级分销;如果经销商C、经销商B、经销商A都抽取佣金,就是多级分销。经过一段时间的发展,多级分布将呈现如下树形结构:
设置多级分配时,要注意分配等级的设置,不要触碰红线。过多的设置等级不利于系统的健康成长,会间接导致用户专注于拓展下线,忽视商品的销售,最终损害厂商的利益。一般一个商品从厂商到消费者的关键传递路径不超过三个节点,每个人都可以根据自己的产品特点进行设计。
分销系统持续运行的驱动力之一是返利,如何设置分销激励决定了系统能否持续健康发展。同时,如上所述,分销系统是动态演进的,何时扩大分销商给多少返利,消费者给多少返利,是一个学习的问题。
奖励机制的设计要结合产品的具体转化目标。比如APP产品是新的,转化目标是增加新用户,销售产品,转化目标是交易订单等。具体奖励方式介绍如下:
拉新奖励:每次引导用户成为分销商,都会得到一定的奖励;
成交返点:促成了一个用户的交易,并根据交易金额获得了一定的奖励;
梯度目标完成返点:设置任务梯度奖励,根据用户累计的目标返利;
团队奖励金:对团体进行定向奖励;
.等等。
每种奖励方式都有固定的金额或返利,变化也很多。每个人都可以设计
分销的目的是帮助产品快速增长,我们绝对要把每一分钱都花在刀刃上。然而,大型营销活动往往会吸引羊毛党,此时,我们需要控制风险来保护营销活动。由于风险控制不专业,这里只有一种情况。具体的风险控制策略,可以咨询各自公司的风险控制负责人。
例如,用户A邀请用户B注册并下单。用户A获得优惠券,用户B也获得优惠券。表面上看,逻辑严谨。但是只要有批量注册的手机号,就可以获得大量的优惠券。但是,有些学生会有疑问。羊毛党囤积这么多优惠券自己用干嘛?那你太天真了。有的宝代下单找出来,最后的结果是大量用户被毛方减少到其他平台下单,毛方赚取中间差价。
新时代的配送是基于社交场景的裂变工具,但并不是所有的商品都适合配送。用户和厂商之间的沟通语境要自然,产品要卖得好,利益能不断刺激经销商。同时,行业越垂直、细分,目标人群越密集,圈内获取信息的渠道越依赖熟人网络,更容易直接引爆。
话虽如此,分销是利用用户社交网络帮助产品增长的杠杆!
记得算账,不要赔钱,哈哈。
看到在座的各位发现我没有在文章中放任何原型,我一直认为原型属于整个产品工作的终点,更重要的是在于对产品的洞察和理解。希望这些对大家有帮助。
作者:孟棉赵,个人微信官方账号:G_Gluck
本文最初由@孟棉照先生发表,大家都是产品经理。未经允许禁止转载。
图片来自Unsplash,基于CC0协议。
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